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在线旅游发展趋势在线预订旅游市场广阔创业

2019-05-15 07:30:28来源:励志吧0次阅读

1 : 预订旅游市场广阔 创业者仍有发展空间

旅游领域的火热可从去年上半年两笔巨额投资中窥见1斑。2011年5月16日,互联巨头腾讯公司向艺龙注资8440万美元,持股艺龙16%的股分,成为艺龙第2大股东。紧接着不久,6月24日百度宣布向旅游垂直搜索站去哪儿大手笔投资3.06亿美元,成为去哪儿第1大机构股东。

与此相应,易、阿里巴巴、腾讯等各大公司也推出各自的旅游产品预订服务。其他旅游垂直站如途牛、同程、驴妈妈、悠哉、游多多等站也取得了资本的关注。1时之间,旅游领域集中爆发,淘金者纷纭涌入,而携程、艺龙等传统的旅行社(OTA)模式则面临着新玩家的挑战。

本日资本副总裁常斌向《环球企业家》表示,旅游本身是1个很大的市场,除已有的旅游业务,传统的旅行社业务仍然有很多没有化的,这其中就存在着巨大的想象空间。摩根士丹利分析师则指出,旅游预订领域中携程占据了超过半数的市场份额,但目前中国只有3%的民预订旅游服务。

旅行者对旅游产品有了更多选择的同时,在旅行相干的信息需求上仍然亟待满足。根植于电子商务基因的旅游产品分销商们在提供丰富信息和营建社区方面仿佛未见突破。而同时越来越多的用户接入移动互联,则让这个天然的旅行随身携带工具成了众多旅游服务商需要卡位的领域。

不同于商旅用户,旅行者除机票、酒店等相对标准化的旅游产品预订外,对目的地还有更多元化和更加纵深的信息需求,这些都并不是已有的携程、艺龙等站重点提供的。向更加上游的旅行信息服务延伸是自然的选择,运营1个社区,留住用户,而不单单是靠票务价格战。

社区并不是1个空白的市场。在产业链条的专业化分工上,已有诸多旅行者社区专注于此,提供旅游计划、攻略、游记分享等信息。在互联出现火热的SNS、博客和微博模式之前,它们出于兴趣及个人需求而建,早年以论坛情势出现,聚集了大量旅行发热友,已建立起讨论和分享氛围。而近,随着旅游市场爆发,诸多旅行者社区也纷纭开始起跑加速,马蜂窝是其中1例。

旅游社区马蜂窝由陈罡和他的朋友吕刚于2006年建立,两人都爱好旅游。CEO陈罡给马蜂窝的定位是新型旅游媒体。马蜂窝有社区的形态,但不是纯用社区的方式在做,马蜂窝的核心产品是旅游攻略。社区是我们的根儿,是我们做平台的基础,所有的信息是来自于UGC(用户创造内容),攻略路书的特性实际上是1个工具,工具的门坎低。我们是在社区的基础上做成的工具,做成的服务。陈罡流露。

马蜂窝推出的攻略以维基百科(Wiki)情势吸收用户创造的内容来编排成1份份旅游目的地和线路指南,依托用户不断去编排和丰富、修改,终究提供给用户查阅,而以目的地和线路为单位的攻略路书更新后,提供给用户下载,则像是旅行指南的电子版,符适用户获得信息的习惯。

去年10月,马蜂窝用户数已增长至200余万,获得本日资本的500万美元投资和200万美元的无息贷款。这笔资金将用于拓展移动互联布局、拓展线上线下市场,和鼓励用户创造内容等。不过眼下马蜂窝还不急于盈利,处在培养用户范围阶段。

一样看好这个市场的不但是这些垂直社区们,大型互联公司明显也在觊觎这个领域。除投资旅游产品分销商外,它们也陆续加入进来,比如百度推出了百度旅游,新浪推出了自游人站,希望借助本身既有的搜索或关注度的优势,将用户留在本身社区中。

在移动端,智能具有随身性和能提供地理定位的特点,在旅游信息查询和旅游产品预订方面对用户来说更加灵活。传统的旅行社站携程、艺龙、旅游搜索引擎去哪儿和淘宝旅行等等都纷纭抢滩移动利用市场,占据用户的。作为既有业务的延伸,携程、艺龙和去哪儿等在移动端直接竞争,提供标准化的机票、酒店、旅游产品搜索、预订等服务,短时间内看,各家并没有太大区分的移动利用没法改变市场格局。

但是市场本身的范围和增长给了创业公司1定的空间。新进入者北京市活力天汇科技有限公司则采取了不同思路。活力天汇旗下有两款产品,航班管家和酒店管家,副总裁徐宏韬表示,某种程度上航班管家不是做旅游,其定位也其实不是做票务,而是1个服务商旅用户的移动互联利用,商旅用户群有常常出行的特点,由此产生了与旅游的多种相干性。航班管家不卖票,不与已非常成熟的售票公司竞争,而是根据用户需求,提供场景式的信息查询服务,比如航班动态查询、登机口导航、天气查询等。产品的设计理念是帮用户快速决策,提供方便快捷的信息查询服务。

在未来,航班管家会推敲向线下延伸,不单单是提供信息服务,还会将服务延伸到在各种场景下满足用户的个性化需求,比如给深夜到达机场的商旅用户提供打车和租车信息等。徐宏韬流露。

虽然旅游领域存在着携程、艺龙和去哪儿等新老巨头,但是对创业者来讲在避其锋铓以后,仍有发展空间。而在社区化和移动化两大新趋势当中,后起者比拼的依然是速度,毕竟,这些领域巨头们也能够轻而易举地进入。

2 : 旅游产品体验与趋势分析

随着交通、住宿、度假旅游等旅游细分市场的发展和传统旅游业的互联化,旅游市场的渗透率将逐步扩大,同时也会有更多可能的发展机遇。那么本报告将从现有旅游产品的角度动身进行体验和分析,并对旅游产品未来可能的发展趋势进行预测。

摘要:

根据艾瑞监测数据:2014年中国旅游市场交易范围达3077.9亿元,比去年增长38.9%,占旅游业总收入的比重为9.2%,比去年提升1.7个百分点。中国旅游“互联+”进程缓慢,2014年旅游市场渗透率仅为9.2%。

1、市场概况

艾瑞统计数据显示,2014年中国旅游市场中,度假占比达14.6%,比去年提升0.9个百分点;机票占比上升1个百分点,升至62.7%;酒店占比为20.6%。旅游整体市场中,度假是发展快的领域,2014年增速为48.1%;机票和酒店发展已相对成熟,发展增速相对较慢。

从用户访次数据来看,近两年旅游用户逐渐由PC端迁移至移动端。根据艾瑞咨询监测数据,2014年中国移动旅游平均月度访次占比已达72.0%,去年这1比重为59.8%。移动互联的发展和旅游服务具有天然的结合粘性,移动互联更能随时随地地满足用户的需求,因此能快速获得用户的接受及认可。

据易观智库用户雷达从PC和移动两个领域分别进行的统计数据显示,2015年1月和2月旅游出行类站活跃用户分别为24,788.64万和20,427.41万人。移动出行预订类利用1月和2月活跃用户分别为3016.85万和2496.53万。

2015年2月旅游站活跃用户排名(部份):

趋势数据—2015年2月排名站活跃用户(万)活跃用户百分比(%)1携程9,864.9248.292去哪儿8,893.2343.543铁路客户服务中心4,260.2620.864途牛旅游2,182.2710.685酷讯旅游1,178.355.776马蜂窝1,164.525.707艺龙旅行923.584.528欣欣旅游569.402.799铁友520.932.5510搜狐旅游频道344.101.682015年2月出行类利用移动活跃用户排名(部分):

趋势数据—2015年2月排名利用活跃用户(万)活跃用户百分比(%)112306官方版737.5829.542去哪儿旅行709.5828.423携程旅行395.4015.844铁友火车票181.337.265智行火车票156.276.266同程旅游117.874.727淘宝旅行87.563.518路路通58.472.349高铁管家48.131.9310艺龙旅行47.571.91从数据显示,携程、去哪儿、艺龙、同城旅游、途牛等旅游站在PC领域保持发展的同时,均在向移动领域快速进军和发展。在向移动转型的进程中,去哪儿发展为迅速,移动端仰仗搜索比价、特价机票、叫车等特点功能和服务快速俘获用户的亲睐,在同类产品中移动活跃用户比重,到达28.42%,其次是携程旅行。另外,该领域新进者阿里旅行·去啊等凭仗其本身优势也在差异化竞争中迅猛发展。未来,移动领域仍将是旅游转型的重心,竞争也必将延续。

2、产品分类

旅游是依托互联来满足旅游消费者信息查询、产品预订及服务评价等需求的旅游产品情势,当前包括旅游服务供应商、搜索引擎、OTA、旅游资讯及社区等旅游平台。其中搜索引擎为代表的有去哪儿等,OTA为代表的有携程等。这几类的产品大多是以平台的情势出现,旅游平台级产品的界限逐渐变得模糊。

旅游从细分领域动身,可以分为专门提供交通(机票等)、住宿(酒店等)、度假等深度服务的旅游产品;从服务地域来划分有专门做境外旅游的旅游产品和周边旅游产品等;从人群划分,有提供中高端人士的商旅出行,年轻1代的穷游等;如今,从内容和人群关系动身,衍生出了攻略、社交等各种情势的旅游产品。

3、用户需求

在现代社会,旅游度假和外出是人们生活不可或缺的1部份。随着经济和生活水平的提高,旅游外出的需求逐步加强,并且随着移动互联的发展,随时随地了解和发现身边可供顽耍的文娱、景点等需求也顺势而生。从马斯洛的需求层次理论动身,归结到,旅游是人们放松身心、寻觅归属感、获得他人的尊重、赞美、自我实现等1系列的需求。

从人群和地域、季节等动身,能够从不同角度细分用户的需求。以下从人群动身简单细分用户的需求:

人群用户需求描写老年人随着老年人从工作岗位上退休,闲暇无事,经济有余,外出旅游是其生活的1种休闲方式,但老年人多无互联经验,以传统旅行社跟团游的出行需求大。商旅人士商旅人士多由于工作缘由出行,有互联经验,出行1般采取预订,且对机票、酒店等价格不敏感,多可进行差旅报销,出行不受季节影响,常常对公道舒适的出行时间和安排需求较高。驴友这1部份人是高频旅游的人群,喜自由行。在旅游前1段时间会做详细的出行计划,在旅游进程中有写游记、分享的需求。对旅游线路查询、计划,个性化玩法推荐,优惠旅游产品等有较高需求和兴趣。白领白领阶层大多利用工作闲暇或放假等时间出行,是工作压力以外放松身心、探知外部世界的1种方式。常常对机票、火车票、酒店等价格敏感,有预订、了解目的地、线路等的需求。大学生大学生是1个活跃的群体,对外部世界充满好奇,大多没有自给自足的经济收入,靠助学金、奖学金、兼职、节省、父母提供等方式支持旅行费用。对各类价格极为敏感,喜好33两两或独自自由行,有低价旅游产品、分享、拍照等的需求。等···等等···从当下的旅游产品逆向来看,它们都瞄准了不同的用户群。携程走的是中高真个商旅出行,去哪儿瞄准了白领、驴友、大学生等1大部分喜好自助游的群体。艺龙主打出行酒店预订的强需求。同程旅游主打周边游和景区门票等。

4、产品选择

从旅游产品的分类、市场份额、和需求动身,选择携程、去哪儿、艺龙旅行、同程旅游、途牛旅游、阿里旅行·去哪这6个旅游站和移动端产品进行体验和分析。以下是这6个旅游产品的对比分析:

利用Slogan特性优势携程携程在手,说走就走中高端商旅出行预订、企业差旅平台、汽车票等具有全国610万余家会员酒店可供预订等去哪儿总有你要的低价实时搜索比价、当地人、骆驼书等移动端用户活跃百分比在同类产品中,人性且先进的搜索技术、支持12500条航线预订等艺龙旅行订酒店,用艺龙各类酒店预订覆盖全球32万家酒店预订同程旅游快乐每程景点门票预订、农家乐、1元景点、10元度周末等中国1流的旅游B2B交易平台和B2C双平台站,8000余家景区门票预订等途牛旅游让旅游更简单牛人专线、公司游、小包团等从近千家旅行社,精选出性价比高的优良线路,组成丰富的产品线阿里旅行·去啊爱梦想·去旅行逐日特惠、“未来酒店”计划、信誉住、分期购等阿里巴巴大数据优势,技术优势、支付保障等5、用户体验

(1)战略层

从满足的用户需求动身,对携程、去哪儿、艺龙旅行、同程旅游、途牛旅游和阿里旅行6个旅游产品进行分析。

携程:中高端商旅人群出行预订等的强需,同时在向低端市场进行延伸发展。

去哪儿:白领、大学生、驴友自助游预订、搜索比价、出行线路计划等的需求。

艺龙旅行:全球用户出行各类酒店预订等的需求。

同程旅游:主打低价景点、周边景点、预订等的需求。

途牛旅游:出行预订、跟团旅行、包团定制等的需求。

阿里旅行:出行特价机票酒店预订、行程管理等的需求。

另外,值得注意的是,在当前旅游平台级产品红海阶段,同质化逐步趋于严重,差异化竞争是未来的核心。

(2)范围层

携程:

去哪儿:

艺龙旅行:

阿里旅行:

同程旅游:

途牛旅游:

旅游产品功能和内容扼要对照:

携程VS去哪儿:在交通预订方式上,相比去哪儿,携程还提供了汽车票预订,目前支持的不多。而去哪儿移动端主打的车车、代金劵、去哪儿专车及租车服务是1大功能特点。在攻略方面,携程提供的内容更加丰富,提供了以游记、问答、结伴、点评等丰富内容,而去哪儿则以游记和骆驼书为主,这方面较为薄弱。

阿里旅行VS携程、去哪儿:在酒店预订功能中,阿里旅行近期推出的“未来酒店”计划,前期推出信誉住相比于其它几个酒店预订产品来讲是1个功能特点。去哪儿在移动真个预订服务加入绑定信誉卡、银行卡赠红包快捷支付的功能,也许也是在为未来基于个人信誉的旅游产品打下基础。

同程旅游:相比于其它旅游产品,同程旅游的特点功能和服务在于周边游产品,提供了包括周边亲子、周边文娱、景点等特点服务。

途牛旅行:途牛旅行在目条件供的预订服务中,国际机票预订较为薄弱。相比其它产品其特点功能在跟团游和包团定制等。

(3)结构层

旅游站在向移动端转型的进程中,为了适应移动多场景、多交互方式的特点,逐渐增加更多有趣、好玩并且满足用户移动端体验等需求的交互方式。包括语音搜索、拍照、扫描2维码等方式。目前支持语音搜索的有携程和去哪儿旅行两个移动利用,具体的交互体验怎样,接下来体验1下。

去哪儿旅行体验语音(普通话)预订酒店:

语音:在4川大学附近的酒店

1、单击首页选项卡语音按钮进入语音页面,点击下方按钮,对着说“在4川大学附近的酒店”。说完后下方辨认出所说出的话,非常准确,然后直接跳转到搜索结果页面,并语音播报结果“在4川大学附近的酒店”。

2、显示的默许搜索结果少,可以再次点击进行切换,显得有些麻烦。点击搜索结果第1条结果,进入预定界面,并语音提示“请检查您的定单,如果无误请点击提交”。点击提交后预订即成功,快速又准确。不过需要说明的是,这样的预订结果没法保证到店就有房。

携程体验语音(普通话)预订酒店:

语音:在4川大学附近的酒店

1、点击首页跳板式按钮酒店落后入酒店预订界面,点击语音按钮后,从下方弹出语音辨认页面。开始自动辨认,不需要再次点击。说出“在4川大学附近的酒店”后自动辨认文字,多次实验后发现,辨认灵敏度没有去哪儿好。

2、辨认成功后直接跳转到与文本搜索的结果列表页1样。给用户的感觉是可供选择的酒店多,但文娱性没有去哪儿好。

(4)框架层

旅游产品移动端均采取选项卡式主菜单和首页跳板式菜单设计,并且结构清晰。通过选项卡切换快速进入不同页面。旅游类产品涵盖功能和内容丰富,并且不同模块之间没有太多联系,因此,采取跳板式设计显得结构清晰。新版的去哪儿移动端将跳板式菜单分为4大板块,分别是酒店住宿、交通出行、旅游攻略和周边生活。4大板块是目前旅游的4个细分领域,这样的导航设计使用户在访问页面时功能选择的目的性更加明确。

(5)表现层

在视觉设计层面,各类旅游类产品无太大差异,均以多色系显现。携程、阿里旅行以蓝色调为主,体现了1种科技、商旅的基调。而去哪儿以本身LOGO骆驼色为主,小清新,营建了1种惬意简单的氛围。

6、趋势预测

(1)多场景适应下的移动旅游产品

随着移动设备的快速发展,旅游产品在移动真个显现情势、交互方式将显现多样化和多功能化。用户在旅行前、旅行中、旅行结束后等更加细分的场景下,不同的络状态和使用环境等都将影响用户在使用产品进程中的体验。所以未来的旅游产品在移动端将更加适应多场景化。

(2)旅游O2O

当前的旅游企业在旅游市场中已占主导地位,但在服务质量提升进程中存在瓶颈,投诉率逐步升高[)。线下的服务是弥补线上服务不足的1大方式,同时,也能够提升企业的知名度和品牌影响力。当前的例子有同程旅游下景点建设的“微笑小屋”,携程旅游体验店等。而传统旅游业结合线上推行O2O也是当前可能的发展模式。

(3)“未来酒店”与信誉旅游产品

“未来酒店”是阿里旅行提出的1项计划,前期推出了信誉住,阿里旅行借助阿里巴巴大数据优势和芝麻信誉分,推行了这1全新的旅游酒店住宿服务,另外还包括阿里旅行的分期购等。同时,携程涉足的金融产品与近期去哪儿旅行通过绑定用户信誉卡、银行卡快捷支付等的1系列方式都可以看出,未来旅游产品将很有可能出现更多的信誉旅游产品,更加方便用户的出行和支付方式。

(4)大数据为旅游提供的更多可能

“互联+”是当下热门的发展形态,将互联与传统旅游业、当前的旅游业相融会,和利用大数据技术和优势等将为旅游提供更多可能的发展空间和新的模式。旅游基于大数据将能够实现更加完善的旅游个性化,旅游信息交换和流通也将更加顺畅,旅游产品的服务质量也将快速提升等。

#专栏作家#

杨杰,笔名墨客,公众号yjsoho_pm。人人都是产品经理专栏作家。互联产品新进者,专注于产品设计、用户体验等领域的学习和研究,并期待与各领域的人交换和学习,共同进步。个人喜好旅游,自由行,小青年1枚,偶尔写点游记、评论文章等。

3 : 拉手称或朝亚马逊方向发展 明年涉足旅游

拉手称或朝亚马逊方向发展(腾讯科技配图)

腾讯科技讯(雷建平)11月10日消息,国内团购站发展正走向差异化,拉手或将与鼻祖Groupon模式越走越远。就在外界传闻拉手将转型B2C商城模式之际,拉手CFO张检向投资人描写了未来前景,称拉手未来可能会朝着亚马逊方向发展。

张检还表示,未来拉手将推动行业整合,并将扩大到其他领域,明年侧重进入旅游领域。这也意味着未来拉手与携程、艺龙的冲突将加重。

明年涉足旅游 直接冲击携程艺龙

此前,曾有报导指出,拉手已向多个分站转达信息,商家每半年缴纳1980元费用,即可由拉手代运营其商城上的店铺,并免费或低价发布促销、打折信息。目前尚不知,拉手是以开新域名方式推行该模式,还是在拉手直接转型。

业内人士乃至爆料,国内排名很靠前的1家团购站正在寻觅首席运营官,并招募电子书方面的人材,暗指是拉手。此前,拉手CEO吴波也曾公然表态,国内团购发展到现在,已从早期的逐日1团、逐日多团、频道化,到向产业链开放。

张检的说话更多的是对上述传闻的印证。张检指出,拉手1种专注于中国市场,并致力于提高产品销售。未来拉手将推动行业整合,并尽力比竞争对手增长得更快,保持市场地位。为此,拉手将扩大到其他领域,例如明年将侧重进入旅游领域。

张检认为,旅游是1个大宗消费和高利润率的领域。实行力是拉手线下业务成功的关键因素,对业务而言,技术和创新将是未来成功的关键要素。这些都要终究转化为应收、利润率、现金流和盈利能力。

值得注意的是,1旦拉手决定重点进入旅游领域,并以团购模式做这1市场一定会冲击携程、艺龙等旅游站,并使双方矛盾更加激化,此前吴波即在腾讯微博爆料,拉手酒店旅游频道遭受携程封杀,携程则并未予以回应。

加入拉手后查看资产负债表

作为1名首席财务官,张检直言加入拉手后首件事情就是查看公司的资产负债表,查看应收账款和应付账款数据。张检称,拉手采取了守旧的会计方式,国际同行在收到现金后就会计为收入,但拉手相应技术来监控优惠券转化为消费的水平。

张检举例说,在中国用户在上收到认证码,以后商家会在POS机上输入认证码,拉手中心平台可监控到这些数字,在商品交付或服务交付时就计入收入。当查看这些财务数据时,会发现账面上有超过1亿多的客户预支现金。这对拉手来讲,是多出来的1笔资金,如何应用这笔钱也是1个考验。

平均来看,拉手的应付账款低于30%,还有大量的改进空间。张检指出,目前拉手重复购买消费者比例到达47%,90%商家从拉手平台赚取到了利润,并且愿意延续和拉手进行合作。在这类情况下,未来Groupon可能与谷歌更紧密,而拉手可能会朝亚马逊的方向发展。

张检坦言Groupon进入中国给团购市场带来剧烈竞争,这直接导致了拉手利润率降落,但拉手认为目前利润率其实不是拉手应当关注的重要因素。他指出,传统零售公司需要大量投资于门店、物流设施和库存,拉手未来的理想模式是持有现金,没有库存,没有固定资产。

据悉,与打算流血上市的Groupon1样,拉手的亏损让人大跌眼镜。财报显示,拉手第2季净亏1.72亿,第1季更是净亏2.19亿元,半年下来净亏近4亿。此次拉手多可融资8035万美元,可暂时减缓烧钱的压力并与竞争对手拉开差距。

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